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責(zé)任編輯:趙偉
去年以來,泰安市聚焦深化“放管服”改革,貫徹落實(shí)“無證明之省”要求,積極推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦“六零”服務(wù),在全省率先創(chuàng)新打造“無證明社?!狈?wù)品牌。工作推行以來,全市共辦理“無證明社?!狈?wù)事項(xiàng)4.3萬件,校驗(yàn)轉(zhuǎn)辦承諾事項(xiàng)1863件。
制度先行,實(shí)現(xiàn)有章可循“零死角”。制定規(guī)范化服務(wù)制度。印發(fā)實(shí)施方案作為推進(jìn)“無證明社?!惫ぷ鞯目偩V領(lǐng)和基本遵循,明確工作目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),框定證照證明材料清理范圍,優(yōu)化職能責(zé)任,成立專班推進(jìn)。梳理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程。重新修訂服務(wù)規(guī)程,將規(guī)程分為總則、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)復(fù)核等8章24條。統(tǒng)一合規(guī)性承諾文本,對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)中需要的身份證、死亡證明、親屬關(guān)系證明等15類證照證明材料,按業(yè)務(wù)類別整合為4個(gè)專用承諾書和1個(gè)通用承諾書,詳細(xì)列明承諾主體、承諾事項(xiàng)和因不實(shí)承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。做好對(duì)內(nèi)培訓(xùn)對(duì)外宣傳。重新編制操作手冊(cè)、服務(wù)指南,印發(fā)宣傳折頁,公布通俗易懂的“免證辦高頻問題解答”,讓工作人員易操作,讓單位群眾“看得懂、喜歡用”。
數(shù)據(jù)賦能,實(shí)現(xiàn)信息共享“零跑腿”。嵌入數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。以“無證明之省”建設(shè)為契機(jī),升級(jí)優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享信息核查功能,整合公共就業(yè)人才服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)民工監(jiān)管、大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證等信息系統(tǒng)平臺(tái),方便后臺(tái)校驗(yàn)。暢通數(shù)據(jù)查詢渠道。業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接省政務(wù)“雙證平臺(tái)”,窗口柜員直接掃碼查詢身份信息及電子證照。爭(zhēng)取大數(shù)據(jù)中心支持,開通有關(guān)職能部門數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),隨時(shí)查驗(yàn)跨部門數(shù)據(jù)信息。建立人臉識(shí)別平臺(tái)。對(duì)接公安部平臺(tái)提供權(quán)威無身份證人臉識(shí)別核驗(yàn),方便群眾不帶任何證件,直接掃臉核驗(yàn)身份,留存現(xiàn)場(chǎng)視頻信息,終結(jié)憑身份證、社??ㄈ√?hào)、辦事的歷史。
精準(zhǔn)溯源,實(shí)現(xiàn)承諾事項(xiàng)“零風(fēng)險(xiǎn)”。證明事項(xiàng)即時(shí)查驗(yàn)。業(yè)務(wù)首接人員可通過電子證照證明以及數(shù)據(jù)共享方式即時(shí)查詢信息的,申請(qǐng)人無需提供實(shí)體證照證明或復(fù)印件,查詢結(jié)果歸檔備查。即時(shí)查詢不到的,實(shí)行告知承諾服務(wù),以書面形式將證明義務(wù)、內(nèi)容、承諾方式、不實(shí)承諾應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等,一次性告知申請(qǐng)人,申請(qǐng)人如實(shí)填報(bào)承諾書后辦理業(yè)務(wù)。承諾事項(xiàng)后臺(tái)核驗(yàn)??剖壹按髲d后臺(tái)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析甄別承諾事項(xiàng)真實(shí)性,對(duì)核驗(yàn)不到或存在疑點(diǎn)的承諾事項(xiàng),按規(guī)定轉(zhuǎn)交專班處理。轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)多措校驗(yàn)。專班通過函詢、查檔、走訪、外調(diào)、電話等線上線下渠道,向政府部門和單位提出協(xié)查、協(xié)助校驗(yàn)請(qǐng)求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成校驗(yàn),并及時(shí)反饋給源頭科室。專班會(huì)同相關(guān)科室進(jìn)行疑點(diǎn)研判、隱患排查,綜合分析研究提出處理意見。
提質(zhì)增效,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。業(yè)務(wù)培訓(xùn)提技能。將窗口作為業(yè)務(wù)辦理的前沿陣地,定期組織窗口綜合柜員、前后臺(tái)工作人員和12333電話柜員開展“無證明社?!睒I(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),人人爭(zhēng)當(dāng)行家里手。業(yè)務(wù)專員解難題。在大廳專門配備值班長和“無證明社?!惫ぷ鲗T,提供咨詢引導(dǎo)、政策解讀、答疑釋惑服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)疏解“無證明社?!狈?wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題,實(shí)現(xiàn)高效暢通。窗口服務(wù)暖人心。設(shè)置“我來辦”窗口,提供“幫辦、代辦、協(xié)辦、催辦”服務(wù),實(shí)行“何時(shí)辦完、何時(shí)下班”的延時(shí)服務(wù)和“工作日+周末”的“全天候”服務(wù),讓老百姓真正體驗(yàn)到新時(shí)代社保溫度。
無感比對(duì),實(shí)現(xiàn)靜默認(rèn)證“零打擾”。以大數(shù)據(jù)比對(duì)認(rèn)證為主。搭建待遇資格大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證平臺(tái),絕大多數(shù)群眾無需自我證明即能實(shí)現(xiàn)待遇領(lǐng)取,自去年底平臺(tái)上線以來,靜默認(rèn)證峰值率達(dá)99.76%。以人臉識(shí)別自助認(rèn)證為輔。依托泰安人社、愛山東、電子社???、中國領(lǐng)事等APP小程序,實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別自助認(rèn)證。以資格認(rèn)證專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行兜底。對(duì)靜默認(rèn)證和自助認(rèn)證篩查出的疑點(diǎn)信息,市縣聯(lián)動(dòng)開展資格認(rèn)證兜底專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)患病行動(dòng)不便、孤寡空巢獨(dú)居、不會(huì)使用手機(jī)的老年人提供上門認(rèn)證服務(wù)。對(duì)長期無行動(dòng)軌跡人員,綜合采取函告、電話和入戶上門等線上線下方式,向主管部門、用人單位和居住社區(qū)逐人核實(shí)生存狀況。截至目前,2022年度全市靜默認(rèn)證周期內(nèi)需實(shí)地認(rèn)證的3360人,均已明確專人逐人上門核實(shí)驗(yàn)證,確保實(shí)現(xiàn)全面兜底認(rèn)證。
壓實(shí)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)虛假承諾“零容忍”。建立責(zé)任追究制度。出臺(tái)工作人員責(zé)任追究辦法,對(duì)工作中的消極應(yīng)付、慵懶散慢拖等10種情形,視情節(jié)給予警告、書面檢討、約談、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位等處理,情節(jié)嚴(yán)重的,根據(jù)《泰安市不擔(dān)當(dāng)不作為干部待崗管理辦法》予以責(zé)任追究。建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制。對(duì)工作人員出現(xiàn)受理不實(shí)承諾事項(xiàng)、審計(jì)或稽查發(fā)現(xiàn)免證明程序不規(guī)范等5種情形,列入合理容錯(cuò)糾錯(cuò)范圍,對(duì)當(dāng)事人依紀(jì)依規(guī)免除責(zé)任或從輕處理。建立信用管理制度。視情對(duì)提供虛假承諾的用人單位或個(gè)人在社保信息系統(tǒng)中標(biāo)注失信提醒,實(shí)行科室聯(lián)合懲戒,并按程序推送市公共信用服務(wù)平臺(tái),納入政府征信系統(tǒng),倒逼群眾如實(shí)承諾。截至目前,無證明服務(wù)事項(xiàng)未發(fā)生一起虛假承諾問題。(大眾報(bào)業(yè)?大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 曹儒峰 報(bào)道)
近日,2022年泰安市居民健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)結(jié)果出爐,我市居民健康素養(yǎng)水平比2021年高出近4%,2020年至2022年我市居民健康素養(yǎng)水平呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢(shì),每年增長幅度為4%左右,高于國家和山東省的增長幅度。[詳細(xì)]
3月31日,泰安市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì),泰安市科技局黨組書記楊建全圍繞“科技賦能新型工業(yè)化強(qiáng)市建設(shè)”進(jìn)行新聞發(fā)布。[詳細(xì)]
3月31日,泰安市政府新聞辦召開2023年泰安市清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì),市民政局、市公安局、市退役軍人事務(wù)局、市應(yīng)急管理局、市林業(yè)局等部門單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加發(fā)布會(huì)。[詳細(xì)]
近期,泰安市委辦公室印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代離退休干部黨的建設(shè)工作的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》),3月30日,泰安市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會(huì),介紹了《實(shí)施方案》有關(guān)情況。[詳細(xì)]
3月30日,泰安市召開全市審計(jì)工作會(huì)議,全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于審計(jì)工作重要指示批示精神,認(rèn)真落實(shí)十二屆省委審計(jì)委員會(huì)第二次會(huì)議、十二屆市委審計(jì)委員會(huì)第三次會(huì)議和全省審計(jì)工作會(huì)議部署,回顧過去一年工作,安排今年工作任務(wù)。[詳細(xì)]
3月29日,泰安市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會(huì),介紹《“金融助力·益企惠民”服務(wù)品牌創(chuàng)建行動(dòng)方案》有關(guān)情況。[詳細(xì)]
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