新聞發(fā)布會現(xiàn)場（記者 呂雯雯 攝）

　　大眾網(wǎng)記者 呂雯雯 泰安報道

　　7月25日，泰安市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，泰安市委常委、副市長常緒擴介紹泰安錨定“高效辦成一件事”，加快建設(shè)市場化、法治化、國際化營商環(huán)境以及泰安市特色亮點做法，市行政審批服務(wù)局、市教育局、市人社局相關(guān)負責同志出席發(fā)布會并回答記者提問。

　　近年來，泰安市按照黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，積極推動落實“高效辦成一件事”，先后召開全市優(yōu)化營商環(huán)境大會、全市提升行政效能“高效辦成一件事”培訓(xùn)暨重點工作推進會，推動政務(wù)服務(wù)改革的決心越來越大，優(yōu)化營商環(huán)境的舉措越來越實，便民利企的成效顯著提升，企業(yè)群眾辦事更具獲得感、更有滿意度，在建設(shè)市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境上邁上新臺階。

　　以“高效辦成一件事”為牽引 推動政務(wù)服務(wù)提檔升級

　　夯實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。市縣鄉(xiāng)三級完成61818個政務(wù)服務(wù)事項的標準化梳理，推動辦事標準在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一，實現(xiàn)“一張清單管到底”。建設(shè)新型智慧“政務(wù)綜合體”，推進線下辦事“只進一門”，政務(wù)大廳建設(shè)水平和服務(wù)能力顯著提升。推動全程網(wǎng)辦，首批推出“不見面審批”事項100項，可網(wǎng)辦事項占比99%。

　　健全政務(wù)服務(wù)體系。在山東省率先完成“無證明大廳”建設(shè)，出臺“無證明辦事”規(guī)范，“免證辦事”成為服務(wù)新常態(tài)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)“好差評”，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運行管理，建設(shè)“標桿型”村居社區(qū)服務(wù)站點，市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)能力明顯提升。近期還將出臺《泰安市政務(wù)服務(wù)管理辦法》，填補泰安政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域制度規(guī)范的空白。

　　提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。推行園區(qū)事園區(qū)辦，創(chuàng)新“行政審批服務(wù)分局+企業(yè)服務(wù)中心+政務(wù)驛站”模式，將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)門口。打造“小美幫辦”服務(wù)品牌，組建覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級共1.2萬人的服務(wù)隊伍，累計服務(wù)企業(yè)群眾120萬余次。創(chuàng)新“信易批”模式，將信用核查納入審批流程，打造三種服務(wù)模式，實現(xiàn)信用賦能，彰顯信用價值。

　　以“高效辦成一件事”為理念 推動營商環(huán)境優(yōu)化提升

　　開展營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動。以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，出臺《泰安市營商環(huán)境創(chuàng)新行動計劃（2024—2025年）》，聚焦政務(wù)服務(wù)、市場要素、開放環(huán)境、社會環(huán)境、法治環(huán)境等5大環(huán)境，推出60條改革創(chuàng)新舉措，建立協(xié)同聯(lián)動、定期督導(dǎo)、護航落實、成效評估工作推進機制，“有為政府”和“有效市場”雙向發(fā)力，全方位激發(fā)市場活力。

　　健全政企常態(tài)化溝通機制。建立“企業(yè)服務(wù)專員”制度，實行5人以上經(jīng)營主體全覆蓋，為90734家企業(yè)選派配備企業(yè)服務(wù)專員12424人。今年以來，收集各類企業(yè)訴求3855件，解決3673件，問題解決率達95.28%。搭建“親清會客廳”，市政府領(lǐng)導(dǎo)每月至少開展一次走進“親清會客廳”活動，與企業(yè)家面對面座談交流，共同體驗改革創(chuàng)新成果，現(xiàn)場答復(fù)企業(yè)家問題訴求，截至目前已開展9期。

　　健全涉企問題解決機制。嚴格落實“2115”接訴即辦要求，按時辦理率和滿意率均處在高位。開展歷史問題掛賬銷號行動，全量梳理省“接訴即辦”、市12345熱線、信訪、網(wǎng)信等渠道反映的存量問題，逐一掛賬銷號，在全市引起較好反響。特別是充分發(fā)揮12345熱線作用，開設(shè)法律援助、醫(yī)保、交警等8類專席，直接答復(fù)辦結(jié)率達58%，12345熱線的“探頭”和“托底”作用得到充分釋放。

　　以“高效辦成一件事”為重心 加速重點事項落地見效

　　聚焦重點攻堅推進。將優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”作為“一把手”工程，建立起政府辦公室綜合協(xié)調(diào)、行政審批服務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、大數(shù)據(jù)部門技術(shù)支撐、“一件事”牽頭部門具體落實的推進機制，確保重點事項按時間節(jié)點高效推進。目前國家確定的13個“一件事”已形成“點上突破、面上鋪開”的推進態(tài)勢，企業(yè)注銷登記、社保卡服務(wù)、教育入學(xué)等多個“一件事”實現(xiàn)質(zhì)的突破，其他事項也將在10月底前全部落地。近期國辦公布了新的一批“一件事”清單，后續(xù)也將逐步納入。

　　嚴督實導(dǎo)保障落實。市政府辦公室、督查室和市行政審批服務(wù)局每月調(diào)度、定期通報“高效辦成一件事”工作進展情況，對工作落實不力、進展不快、敷衍應(yīng)付，影響整體工作進度的，嚴肅問責。市政府常務(wù)會每月聽取一次“一件事”進展情況匯報，以高位督導(dǎo)倒逼工作實效。

　　加大宣傳提升影響力。在泰安電視臺、泰安日報開辟優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”專欄，按照“成熟一個、宣傳一個”的原則，全方位、多角度對“一件事”改革成效進行廣泛宣傳，用通俗易懂的語言、喜聞樂見的方式，加大應(yīng)用引導(dǎo)和普及力度，讓更多企業(yè)和群眾及時了解改革措施、享受改革紅利。

　　推進“高效辦成一件事”、優(yōu)化營商環(huán)境是一項復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，也是一項順民意、紓民困、暖民心的民生工程，責任重大，使命光榮。泰安市委、市政府將落實好國家、省相關(guān)要求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將“高效辦成一件事”落實到政府行政和政務(wù)服務(wù)各方面、各環(huán)節(jié)，全力打造營商環(huán)境新高地，助推全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。